Reingeniería de los Procesos que Interactúan entre el Sistema Automatizado y los Métodos de Trabajo, en el Área de Atención al Cliente de la Empresa Nicaragüense de Telecomunicaciones, en los ámbitos de Redes, Asignaciones y Mantenimiento
El presente estudio de reingeniería está orientado al mejoramiento del servicio de atención al cliente donde redefine métodos de trabajo y origina nuevos procesos que interactúan con estos, se utiliza el sistema de información automatizado a que se realicen ajustes para innovar procesos relaci...
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Undetermined Spanish |
| Publicado: |
Managua
UNI
1997
|
| Materias: |
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|---|---|---|---|
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| 040 | |a Sistema de Bibliotecas Universidad Nacional de Ingeniería | ||
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| 082 | |a MON 338.06 G212 | ||
| 100 | 1 | |a Garay, Luis Felipe | |
| 245 | 1 | 0 | |a Reingeniería de los Procesos que Interactúan entre el Sistema Automatizado y los Métodos de Trabajo, en el Área de Atención al Cliente de la Empresa Nicaragüense de Telecomunicaciones, en los ámbitos de Redes, Asignaciones y Mantenimiento |
| 260 | |a Managua |b UNI |c 1997 | ||
| 300 | |a 171 p. :il. | ||
| 500 | 3 | |a Contiene: Fotos y Tablas. | |
| 502 | |a Tesis (Ingeniero Industrial)- UNI, 1997. | ||
| 520 | |a El presente estudio de reingeniería está orientado al mejoramiento del servicio de atención al cliente donde redefine métodos de trabajo y origina nuevos procesos que interactúan con estos, se utiliza el sistema de información automatizado a que se realicen ajustes para innovar procesos relacionados con Administración, operación y mantenimiento de redes de la planta exterior. Además producirán racionalización de las operaciones tanto de costos y tiempo para satisfacer al cliente interno y externo de la empresa. | ||
| 650 | 7 | |a ECONOMIA (PRODUCCION) | |
| 650 | 7 | |b EFICIENCIA (INDUSTRIAL) - AUTOMATIZACION | |
| 700 | 1 | |a Tutor: |b Siezar, Mauricio | |
| 942 | |c BK |2 ddc | ||
| 991 | |a TESIS | ||
| 999 | |c 18898 | ||