Mejora en la Atención al Cliente en los Servicios de Ventas de Baterías e Inspección del Sistema Eléctrico de Vehículos en la Empresa LUBNICA S.A
Presenta una propuesta de mejora en la atención al cliente en los servicios de ventas de baterías en inspección del sistema eléctrico de vehículos en la empresa LUBNICA S.A, dedicada a la venta de baterías de marca LTH, contiene diagnósticos de los servicios de ventas y de inspección, metodo...
| Autores principales: | , |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Undetermined Spanish |
| Publicado: |
Managua
UNI
2010
|
| Materias: |
| LEADER | 01481nam a2200265Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 008 | 231215s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| | ||
| 040 | |a Sistema de Bibliotecas Universidad Nacional de Ingeniería | ||
| 041 | |a spa | ||
| 082 | |a T.Mon 658.12 B516 | ||
| 100 | 1 | |a Bermúdez Ruiz, Alejandro Túpac | |
| 100 | 1 | |b Arguello Pérez, Rodolfo Alejandro | |
| 245 | 1 | 0 | |a Mejora en la Atención al Cliente en los Servicios de Ventas de Baterías e Inspección del Sistema Eléctrico de Vehículos en la Empresa LUBNICA S.A |
| 260 | |a Managua |b UNI |c 2010 | ||
| 300 | |a 90 p. :il. | ||
| 500 | 3 | |a Contiene: anexos e Incluye: CD. | |
| 502 | |a Tesis (Ingeniero de Sistemas)- UNI, 2010. | ||
| 520 | |a Presenta una propuesta de mejora en la atención al cliente en los servicios de ventas de baterías en inspección del sistema eléctrico de vehículos en la empresa LUBNICA S.A, dedicada a la venta de baterías de marca LTH, contiene diagnósticos de los servicios de ventas y de inspección, metodología de las 5s, en el área de inspección eléctrica y presenta plan de mejora de los servicios de venta y de inspección. | ||
| 650 | 7 | |a SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE - LUBNICA | |
| 650 | 7 | |b DIAGNOSTICO - SERVICIO CLIENTE - LUBNICA | |
| 650 | 7 | |c PLAN DE MEJORA - SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE | |
| 650 | 7 | |d CALIDAD DE SERVICIOS - RELACIONES CLIENTES - LUBNICA | |
| 700 | 1 | |a Tutor: |b Caldera Alfaro, Mario José | |
| 942 | |c BK |2 ddc | ||
| 991 | |a TESIS | ||
| 999 | |c 21977 | ||