Plan estratégico de servicio de atención al cliente de la empresa BOMONSA en Managua
Presenta un plan estratégico de atención al cliente de empresa Bombas y Motores de Nicaragua, S.A, para su elaboración realizamos un diagnóstico del entorno interno así como el externo, encontrando que existe deficiencia en el servicio de atención al cliente brindado por el personal de la empr...
| Autores principales: | , |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Undetermined Spanish |
| Publicado: |
Managua
UNI
2009
|
| Materias: |
| LEADER | 01409nam a2200265Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 008 | 231215s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| | ||
| 040 | |a Sistema de Bibliotecas Universidad Nacional de Ingeniería | ||
| 041 | |a spa | ||
| 082 | |a T.Mon 658.812 C149 | ||
| 100 | 1 | |a Calero López, Jessenia María | |
| 100 | 1 | |b Paniagua Espinoza, Celia María | |
| 245 | 1 | 0 | |a Plan estratégico de servicio de atención al cliente de la empresa BOMONSA en Managua |
| 260 | |a Managua |b UNI |c 2009 | ||
| 300 | |a 77 p. :il. | ||
| 500 | 3 | |a Contiene: anexos e Incluye: CD. | |
| 502 | |a Tesis (Ingeniero de Sistemas)- UNI, 2009. | ||
| 520 | |a Presenta un plan estratégico de atención al cliente de empresa Bombas y Motores de Nicaragua, S.A, para su elaboración realizamos un diagnóstico del entorno interno así como el externo, encontrando que existe deficiencia en el servicio de atención al cliente brindado por el personal de la empresa, de ahí es que se procedió a determinar las estrategias de implementar para mejorar y seguir buscando la mejora continua. | ||
| 650 | 7 | |a SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE - BOMONSA | |
| 650 | 7 | |b DIAGNOSTICO - SERVICIO AL CLIENTE | |
| 650 | 7 | |c PLAN ESTRATÉGICO - SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE - BOMONSA | |
| 650 | 7 | |d CALIDAD DE SERVICIOS - RELACIÓN CON LOS CLIENTES | |
| 700 | 1 | |a Tutor: |b Borge Pérez, Salomón | |
| 942 | |c BK |2 ddc | ||
| 991 | |a TESIS | ||
| 999 | |c 22228 | ||