Elaboración de un plan de mejora para los departamentos de ventas, cobranza y operaciones de la empresa claro Tv a partir del análisis de las quejas del departamento de atención al cliente
Presenta un plan de mejora para los departamentos de operaciones, ventas y cobranza a partir del en lisis de quejas de los clientes, presenta el en lisis de tiempos de espera y el planteamiento de puntos de puntos de mejora que agilicen los procesos administrativos.
| Autores principales: | , , |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Undetermined Spanish |
| Publicado: |
Managua
UNI
2010
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| Materias: |
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| 040 | |a Sistema de Bibliotecas Universidad Nacional de Ingeniería | ||
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| 082 | |a Mon 658.812 B142 | ||
| 100 | 1 | |a Báez Estrada, Martin Isaac | |
| 100 | 1 | |b Zúniga García, Manuel Antonio | |
| 100 | 1 | |c Bolaños Salgado, Douglas Ignacio | |
| 245 | 1 | 0 | |a Elaboración de un plan de mejora para los departamentos de ventas, cobranza y operaciones de la empresa claro Tv a partir del análisis de las quejas del departamento de atención al cliente |
| 260 | |a Managua |b UNI |c 2010 | ||
| 300 | |a 101 p. :il | ||
| 500 | 3 | |a Contiene anexos, incluye CD - ROM | |
| 502 | |a Tesis (Ingeniero Industrial) - UNI, 2010. | ||
| 520 | |a Presenta un plan de mejora para los departamentos de operaciones, ventas y cobranza a partir del en lisis de quejas de los clientes, presenta el en lisis de tiempos de espera y el planteamiento de puntos de puntos de mejora que agilicen los procesos administrativos. | ||
| 650 | 7 | |a SERVICIOS DE ATENCION AL CLIENTE - EMPRESA CLARO | |
| 650 | 7 | |b DIAGNOSTICO - SERVICIO AL CLIENTE | |
| 650 | 7 | |c PLAN ESTRATEGICO - SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE | |
| 650 | 7 | |d CALIDAD DE SERVICIOS - RELACIONES CON CLIENTES - EMPRESA CLARO | |
| 700 | 1 | |a Tutor: |b Blandino Rayo, Alejandro | |
| 942 | |c BK |2 ddc | ||
| 991 | |a TESIS | ||
| 999 | |c 26477 | ||