La organización que actúa en función del mercado : cómo entender, atraer y mantener a los clientes valiosos
Resumen: "Day argumenta en una prosa eminentemente legible que tres de los elementos claves de la organización funcionan en consonancia con el mercado en las empresas exitosas que operan en función del mismo: las capacidades, la cultura y la configuración. Day explora las capacidades que le per...
| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Materias: |
Tabla de Contenidos:
- Introducción: Ponerse del lado del mercado
- Primera parte
- ¿Qué es la organización hacia el mercado?
- 1.
- Qué significa actuar en función del mercado.
- 2.
- Nociones erróneas sobre la orientación hacia el mercado.
- 3.
- Culturas en función del mercado.
- 4.
- Las capacidades como eje de la configuración
- Segunda Parte.
- Construcción de las capacidades.
- 5.
- El sondeo del mercado.
- 6.
- La base de conocimiento compartido.
- 7.
- Las relaciones con el mercado.
- 8.
- La competencia por las relaciones con los clientes.
- 9.
- Sociedades de colaboración
- Tercera Parte.
- Consonancia entre la organización y el mercado.
- 10.
- Dar nueva forma a la organización.
- 11.
- Fijar el rumbo.
- 12.
- Orientar el cambio.
- Apéndice.
- ¿Actúa su organización en función del mercado?