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| LEADER |
02516nam a22003617a 4500 |
| 003 |
PA-PaUSB |
| 005 |
20160112081723.0 |
| 007 |
ta |
| 008 |
151202b2015 mx ||||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 |
|
|
|a 9786073229326
|
| 037 |
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|a DSA-2021-15
|b Fundación Tecnológica de Panamá
|c B/.69.82
|f papel
|
| 040 |
|
|
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Panamá
|
| 082 |
0 |
4 |
|2 21
|a 658.8
|b L944m
|q SIBIUP
|
| 100 |
1 |
|
|9 124624
|a Lovelock, Christopher H.
|e autor
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Marketing de servicios :
|b personal, tecnología y estrategia
|c / Christopher H. Lovelock, Jochen Wirtz ; traducción Leticia Esther Pineda Ayala ; revisión técnica Julieta Mercado González
|
| 250 |
|
|
|a Séptima edición
|
| 264 |
|
4 |
|a México :
|b Pearson Educación de México,
|c ©2015
|
| 300 |
|
|
|a xxii, 626 páginas :
|b ilustraciones ;
|c 28 cm.
|
| 336 |
|
|
|2 rdacontent
|a texto
|b txt
|
| 337 |
|
|
|2 rdamedia
|a sin mediación
|b n
|
| 338 |
|
|
|2 rdacarrier
|a volumen
|b nc
|
| 520 |
3 |
|
|a La séptima edición de esta obra de Lovelock y Wirtz, refleja la realidad del mundo actual e incorpora las investigaciones académicas y prácticas administrativas recientes sobre esta materia. Asimismo, ilustra los conceptos de servicio más innovadores. El contenido del libro está dividido en cuatro partes, primero cubre la compresión de los productos, clientes y mercados de servicios, para seguir con las estrategias del producto de distribución, de fijación de precios y de comunicación que se requieren para desarrollar un modelo de negocios exitoso; luego se enfoca en la administración de la relación entre los clientes y la organización de servicios para, finalmente, dar paso a los capítulos que tratan de la implementación de estrategias de servicio redituables.
|2 Tomado de la contracubierta
|
| 650 |
|
7 |
|2 LEMB
|9 153011
|a MERCADEO DE SERVICIOS
|
| 650 |
|
7 |
|2 LEMB
|9 157852
|a INDUSTRIAS DE SERVICIOS
|
| 650 |
|
7 |
|2 LEMB
|9 156476
|a ADMINISTRACION DE MERCADEO
|
| 700 |
1 |
|
|9 187568
|a Wirtz, Jochen
|e autor
|
| 700 |
1 |
|
|9 124803
|a Pineda Ayala, Leticia Esther
|e traductor
|
| 700 |
1 |
|
|9 172205
|a Mercado González, Julieta
|e revisor
|
| 942 |
|
|
|2 ddc
|c BK
|
| 945 |
|
|
|a NC
|
| 999 |
|
|
|c 164653
|d 164653
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|2 ddc
|4 0
|6 658_800000000000000_L944M
|7 0
|8 CG
|9 290603
|a 10
|b 10
|c 10
|d 2015-12-10
|e compra
|g 34.91
|o 658.8 L944m
|p 00258761
|r 2015-12-10
|t e.1
|v 34.91
|w 2015-12-10
|y BK
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|2 ddc
|4 0
|6 658_800000000000000_L944M
|7 0
|8 CG
|9 290604
|a 10
|b 10
|c 10
|d 2015-12-10
|e compra
|g 34.91
|l 7
|o 658.8 L944m
|p 00258762
|r 2022-10-11
|s 2022-10-11
|t e.2
|v 34.91
|w 2015-12-10
|y BK
|