Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia
La séptima edición de esta obra de Lovelock y Wirtz, refleja la realidad del mundo actual e incorpora las investigaciones académicas y prácticas administrativas recientes sobre esta materia. Asimismo, ilustra los conceptos de servicio más innovadores. El contenido del libro está dividido en cuatro p...
Autor principal: | Lovelock, Christopher H. (autor) |
---|---|
Otros Autores: | Wirtz, Jochen (autor), Pineda Ayala, Leticia Esther (traductor), Mercado González, Julieta (revisor) |
Formato: | Libro |
Lenguaje: | Spanish |
Publicado: |
México :
Pearson Educación de México,
©2015
|
Edición: | Séptima edición |
Materias: |
Ejemplares similares
-
Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia
por: Lovelock, Christopher H.
Publicado: (2009) -
Mercadotecnia de servicios
por: Lovelock, Christopher H.
Publicado: (1997) -
Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /
por: Lovelock, Christopher -
Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /
por: Lovelock, Christopher H.
Publicado: (2015) -
Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /
por: Lovelock, Christopher H.
Publicado: (2009)