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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Zeithaml, Valarie A.
Otros Autores: Bitner, Mary Jo (coaut.), Gremler, Dwayne D. (coaut.), Calderón Dávalos, Juan Pablo (revisión técnica)
Formato: Libro
Lenguaje:Spanish
Publicado: México, D.F. : McGraw-Hill, 2009
Edición:5a ed.
Materias:

Sistema Bibliotecario Universidad de El Salvador

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Número de Clasificación: 658.834 2
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