Conversaciones cruciales : claves para el éxito cuando la situación es crítica
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | , , , |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish English |
| Publicado: |
Barcelona, España :
Empresa Activa,
2004
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| Colección: | Gestión del conocimiento
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| Materias: |
Tabla de Contenidos:
- 1. ¿Qué es una conversación crucial? ¿Y a quién le importa.
- 2. El dominio de las conversaciones cruciales. El poder del diálogo.
- 3. Empezar por el corazón. Cómo mantenernos centrados en lo que realmente queremos.
- 4. Aprender a mirar. Cómo saber cuándo peligra la seguridad.
- 5. Procurar seguridad. Cómo procurar seguridad para hablar de casi cualquier cosa.
- 6. El dominio de mis historias. Cómo seguir dialogando cuando nos sentimos enfadados, atemorizados o heridos.
- 7. Defnir mi camino. Cómo hablar de forma persuasiva, no avasalladora.
- 8. Sondear el camino de los demos. Cómo escuchar cuando otros explotan o se enfrascan en el silencio.
- 9. El paso a la acción. Cómo convertir las conversaciones cruciales en acción y en resultados concretos.
- 10. El ensamblaje final. Herramientas para preparar y aprender.
- 11. Sí, pero. Consejos para casos difíciles.
- 12. Para cambiar su vida. Cómo convertir las ideas en hábitos.