Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles /
Autor principal: | |
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Otros Autores: | |
Formato: | Libro |
Lenguaje: | Spanish |
Publicado: |
México
: McGraw-Hill Interamericana
, c1991.
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Edición: | 1a. ed. |
Materias: |
Descripción Física: | 254 p. il. ; 23 cm |
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ISBN: | 970-10-0054-4 |