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| LEADER |
02938nam a2200421 i 4500 |
| 003 |
PA-PaUSB |
| 005 |
20220131111159.0 |
| 006 |
a||||gr|||| 000 0 |
| 007 |
ta |
| 008 |
220103s2019 pn ado|g mb|| 000 0 spa d |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Panamá
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| 040 |
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|a SIBIUP
|b spa
|c SIBIUP
|e rda
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| 082 |
0 |
4 |
|2 21
|a T 658.9136211
|b W85
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| 100 |
1 |
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|a Wood Taymes, Ada Cecilia
|e autor
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| 245 |
1 |
0 |
|a Análisis del servicio al cliente y su impacto en la calidad de atención a los pacientes de la Policlínica Dr. Hugo Spadafora
|c / por: Ada Cecilia Wood Taymes ; [Asesora]: profesora Reyna Tovares.
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| 264 |
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3 |
|a Panamá :
|b Universidad,
|c 2019
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| 300 |
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|a 9 hojas sin numerar, 82 páginas :
|b ilustraciones, cuadros, fotografías, gráficas ;
|c 28 cm
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| 336 |
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|2 rdacontent
|a texto
|b txt
|
| 337 |
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|2 rdamedia
|a sin mediación
|b n
|
| 338 |
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|2 rdacarrier
|a volumen
|b nc
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| 500 |
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|a "Trabajo de graduación para optar por el título de Licenciada Bilingüe en Administración de Oficinas". -- Página de título.
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| 502 |
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|g Tesis
|b Licenciatura
|c Universidad de Panamá. Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad, Escuela de Gerencia Secretarial y Oficina Bilingüe,
|d 2019
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| 520 |
3 |
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|a Objetivos Generales: Analizar las fallas que impiden que los usuarios de la Policlínica Dr. Hugo Spadafora se sientan satisfechos con la atención que reciben por parte del personal administrativo con el que tienen contacto antes de ser evaluados por el área médica. Objetivos Específicos: Analizar y comprender los fundamentos teóricos de la calidad de atención en la Policlínica Dr. Hugo Spadafora. Identificar las fallas en la atención que presentan en la Policlínica Dr. Hugo Spadafora. Explicar el efecto que ocasiona una mala atención en los usuarios.
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| 650 |
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7 |
|2 LEMB
|9 135525
|a SERVICIO AL CLIENTE
|z PANAMA
|z COLON (PROVINCIA)
|
| 650 |
|
7 |
|2 LEMB
|9 189841
|a EVALUACION DE SERVICIOS DE SALUD
|z PANAMA
|z COLON (PROVINCIA)
|
| 650 |
|
7 |
|2 LEMB
|9 158388
|a ATENCION MEDICA
|x CONTROL DE CALIDAD
|
| 650 |
|
7 |
|2 LEMB
|9 160935
|a ATENCION HOSPITALARIA
|z PANAMA
|
| 650 |
|
7 |
|2 LEMB
|9 145518
|a RELACIONES CON LOS CLIENTES
|
| 650 |
|
7 |
|2 LEMB
|9 150166
|a ADMINISTRACION HOSPITALARIA
|z PANAMA
|
| 650 |
|
7 |
|2 LEMB
|9 153763
|a ADMINISTRACION DE SERVICIOS DE SALUD
|z PANAMA
|
| 650 |
|
7 |
|2 LEMB DIG
|9 159528
|a CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACION
|
| 650 |
|
7 |
|2 LEMB.
|9 157654
|a ADMINISTRACION DE EMPRESAS
|v TESIS Y DISERTACIONES ACADEMICAS
|
| 700 |
1 |
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|a Tovares Marmolejos, Reyna del Carmen
|e asesor
|
| 942 |
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|
|2 ddc
|c TS
|
| 990 |
|
|
|a Sara Flores
|
| 999 |
|
|
|c 379133
|d 379129
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|2 ddc
|4 0
|6 T_658_913621100000000_W85
|7 0
|8 T
|9 404095
|a 10
|b 10
|c 15
|d 2022-01-03
|e obsequio
|o T 658.9136211 W85
|p 00355634
|r 2022-01-03
|t e.1
|w 2022-01-03
|y TS
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|2 ddc
|4 0
|6 T_658_913621100000000_W85
|7 0
|8 T
|9 404096
|a 10
|b 10
|c 15
|d 2022-01-03
|e obsequio
|o T 658.9136211 W85
|p 00355635
|r 2022-01-03
|t e.2
|w 2022-01-03
|y TS
|