De la calidad a la satisfacción del cliente : marketing aplicado a los servicios y la producción /
Considerar que la calidad está en todo porque "debe estar en todo", cambión el modo en el que se empezaron a gestionar los productos, pero para que sucediera, hizo falta también que el proceso completo de la cadena de producción lo asumiera de manera sistémica. Así, cada departamento en la...
Autor principal: | Chanis, Rafael (autor) |
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Otros Autores: | Núñez, Maritza (autor), Batista, Nicolás (autor), Atagua-Díaz, Zulay (Editor ) |
Formato: | Libro |
Lenguaje: | Spanish |
Publicado: |
Ciudad de Panamá :
Impresoluciones, S.A.,
julio de 2022.
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Edición: | 1a ed. |
Materias: |
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