Servicio al cliente como estrategia para el logro de la fidelidad /
Objetivos Generales: Diagnosticar los principales factores que tienen influencia sobre la calidad del servicio, para establecer una propuesta de mejora viable que incremente la satisfacción y lealtad de los clientes. Objetivos Específicos: Hacer una investigación profunda de los aspectos relacionad...
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | , |
| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Materias: |
Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Panamá
| Número de Clasificación: |
T 658.812 |
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| Copia | Disponible |