Análisis de la calidad de desempeño del personal administrativo de la Sección de Registros Médicos y Estadísticos del Hospital Metropolitano de la Caja de Seguro Social Dr. Arnulfo Arias Madrid /
Objetivos generales: Conocer la problemática que se da en el Departamento de Registros Médicos y Estadísticos, a fin de establecer los principales problemas que enfrenta esta oficina. Determinar cuál es la opinión del personal respecto al desempeño y servicio del Departamento de Registros Mé...
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis Conjunto Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
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| Acceso en línea: | https://up-rid.up.ac.pa/8771/1/kenny_kakiyama.pdf |
| Sumario: | Objetivos generales: Conocer la problemática que se da en el Departamento de Registros Médicos y Estadísticos, a fin de establecer los principales problemas que enfrenta esta oficina. Determinar cuál es la opinión del personal respecto al desempeño y servicio del Departamento de Registros Médicos y Estadísticos que ellos brindan, así como la de los usuarios de esta unidad administrativa. Objetivos específicos: Examinar el fenómeno de investigación de acuerdo al parecer y criterio del personal de la sección. Determinar cuál es la opinión de los usuarios respecto al desempeño y servicios del Departamento de Registros Médicos y Estadísticos. Precisar los niveles de eficiencia y eficacia que presenta el proceso de atención por ventanilla en esta unidad administrativa. Resaltar las técnicas de atención al cliente que hoy en día operan en la oficina o si hay carencia de ellas. Identificar las necesidades del servicio y desempeño que tiene actualmente el personal. |
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| Notas: | "Tesis de grado para optar por el título de Licenciatura en Administración Pública". -- Página de título. |
| Descripción Física: | xi, 176 páginas : gráficas ; 28 cm 1 disco de computadora : digital ; 4 3/4 plg. |