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| LEADER |
01447nam a2200265i 44500 |
| 003 |
OSt |
| 005 |
20240219163444.0 |
| 008 |
220222b |||||||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 |
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|a 978-84-92735-32-7
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de las Regiones Autónomas de la Costa Caribe Nicaragüense
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| 080 |
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|a 658.81 L8469
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| 082 |
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|
|a 658.81 L8469
|
| 100 |
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|a Londoño Mateus, Ma. Claudia
|9 24564
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| 245 |
1 |
0 |
|a Atención al cliente y gestión de reclamaciones, en busca del Santo Grial / María Claudia Londoño Mateus
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| 250 |
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|a 2a ed.
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| 260 |
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|a España : FC EDITORIAL
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| 300 |
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|a 172 P.
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| 504 |
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|a Incluye: bibliografía, imagen, índice onomástico
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| 505 |
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|a Competencias y habilidades necesarias para atención al cliente; cliente externo/interno; el concepto de atención al cliente en el siglo xxi; atención telefónica; negociación, resolución de conflictos y gestión de reclamaciones.
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| 590 |
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|a Col. Admon
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| 650 |
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|a 1. ADMINISTRACIÓN 2. COMPETENCIA Y HABILIDADES 3. ATENCIÓN AL CLIENTE 4. CALIDAD DEL SERVICIO 5. ARTE DE VENDER EMPLEADOS DE COMERCIO-PERSONAL DE VENTA
|9 24565
|
| 942 |
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|c BK
|2 ddc
|
| 999 |
|
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|c 24414
|d 24414
|
| 952 |
|
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|0 2
|1 0
|2 ddc
|4 0
|6 11272C1
|7 0
|8 AE
|9 4996
|a BNG
|b BNG
|c STAFF
|d 2022-02-22
|i 11272
|l 0
|o 11272C1
|p 9788492735327
|r 2022-02-22
|t C1
|w 2022-02-22
|y BK
|
| 952 |
|
|
|0 2
|1 0
|2 ddc
|4 0
|6 11273C2
|7 0
|8 AE
|9 4997
|a BNG
|b BNG
|c STAFF
|d 2022-02-22
|i 11273
|l 0
|o 11273C2
|r 2022-02-22
|t C2
|w 2022-02-22
|y BK
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