Ingeniería de servicios : para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles /
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Publicado: |
México :
McGraw-Hill,
1991.
|
| Edición: | 6 ed. -- |
| Materias: |
| LEADER | 00759nam a20002414504500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 12009 | ||
| 007 | t|||||| | ||
| 008 | 020806s1991||||||| |||||||||||||esp|| | ||
| 040 | |a Sistema de Bibliotecas USAC | ||
| 041 | |a esp. | ||
| 082 | |a 650 |b P586:6 | ||
| 099 | |a 650 P586:6 | ||
| 100 | |a Picazo Manríquez, Luis Rubén | ||
| 245 | |a Ingeniería de servicios : |b para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles / |c Luis Rubén Picazo Manríquez. -- | ||
| 250 | |a 6 ed. -- | ||
| 260 | |a México : |b McGraw-Hill, |c 1991. | ||
| 300 | |a 254 p. ; |c 24 cm. | ||
| 336 | |a Texto | ||
| 504 | |a Bibliografía: p. 247-254 | ||
| 650 | |a Servicio al cliente | ||
| 650 | |a Ventaja competitiva | ||
| 650 | |a Comercialización | ||
| 650 | |a Administración | ||