Ingeniería de servicios : para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Publicado: |
México :
McGraw-Hill,
1991.
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| Edición: | 6 ed. -- |
| Materias: |
Sistema de Bibliotecas USAC
| Número de Clasificación: |
650 |
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| Copia | Disponible |