Un programa de satisfacción al cliente como una ventaja competitiva sostenible en las empresas de servicio /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Tesis Libro |
| Publicado: |
Guatemala :
USAC,
1998.
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | Texto completo |
| Descripción Física: | 86 p. : il. ; 21 cm. |
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| Bibliografía: | Bibliografìa. p. 82-83 |