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| LEADER |
00668cam a2000193a 44500 |
| 001 |
404274 |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas USAC
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| 041 |
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|a esp.
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| 094 |
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|a 08
|b T(966)IN
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| 099 |
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|a 08 T(966)IN
|
| 100 |
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|a Castellanos Gálvez, Aura Lily
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| 245 |
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|a Estudio piloto sobre el índice de satisfacción al cliente en el sector eléctrico del área urbana del país /
|c Aura Lily Castellanos Gálvez. --
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| 260 |
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|a Guatemala :
|b USAC,
|c 2002.
|
| 300 |
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|a vii, 80 p. :
|b il. ;
|c 28 cm.
|
| 502 |
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|a Tesis (Ingeniera Industrial) -- USAC
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| 504 |
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|a Bibliografía: p. 68
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| 650 |
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|a Servicio al cliente
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| 650 |
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|a Mercadeo de servicios
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| 650 |
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|a Consumidores
|x Actitudes
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