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| LEADER |
00936cam a2000217a 44500 |
| 001 |
535800 |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas USAC
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| 041 |
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|a spa
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| 094 |
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|a 16
|b T(565)
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| 099 |
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|a 16 T(565)
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| 100 |
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|a Alvarez Solórzano, Adis Malí
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| 245 |
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|a Los reclamos, una herramienta para mejorar la comunicación con el cliente.
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| 260 |
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|a Guatemala :
|b Universidad de San Carlos de Guatemala,
|c 2006.
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| 300 |
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|a 97 p. :
|b il. ;
|c 22 cm.
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| 500 |
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|a Asesor: Licenciado Hugo Nery Bach
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| 502 |
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|a Tesis (Licenciada en Ciencias de la Comunicación). Universidad de San Carlos de Guatemala, Escuela de Ciencias de la Comunicación, 2006.
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| 504 |
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|a Bibliografía: p. 90-92
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| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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|a RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE
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| 650 |
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|a QUEJAS DEL CONSUMIDOR
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| 856 |
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|u http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/16/16_0565.pdf
|3 Texto completo
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