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| LEADER |
00701cam a2000193a 44500 |
| 001 |
565435 |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas USAC
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| 041 |
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|a esp.
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| 094 |
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|a 08
|b T(2383)IN
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| 099 |
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|a 08 T(2383)IN
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| 100 |
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|a Aquino Marroquín, Dora Isabel
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| 245 |
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|a Plan de mejora en la descripción de requisitos y procesos en atención de servicio al cliente en la municipalidad de Jalapa /
|c Dora Isabel Aquino Marroquín. --
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| 260 |
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|a Guatemala :
|b USAC,
|c 2011.
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| 300 |
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|a 208 p. :
|b il. ;
|c 28 cm.
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| 502 |
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|a Tesis (Ingeniera Industrial) -- USAC
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| 504 |
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|a Bibliografía: p. 199
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| 650 |
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|a Administración industrial
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| 650 |
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|a Control de calidad
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| 650 |
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|a Servicio al cliente
|x Control de calidad
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