Marketing de servicios /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Zeithaml, Valarie A.
Otros Autores:	Bitner, Mary Jo (coaut.), Gremler, Dwayne D. (coaut.)
Formato:	Libro
Publicado:	México : McGraw-Hill Interamericana, 2009.
Edición:	5 ed. --
Materias:	Mercadeo Segmentación del mercado Servicio al cliente Mercado de exportación

Descripción
Descripción Física:	709 p. : il. ; 27 cm.
ISBN:	9789701072776

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