Diseño de la investigación para la medición de la usabilidad de un customer relationship management (CRM), para garantizar la mejora continua en un centro de llamadas del departamento de Guatemala.

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Dávila Chávez, Carlos Antonio
Formato:	Tesis Libro
Lenguaje:	Spanish
Publicado:	Guatemala : Universidad de San Carlos de Guatemala, 2016.
Materias:	PROCESAMIENTO ELECTRÓNICO DE DATOS AMBIENTE ELECTRÓNICO AUTOMATIZACIÓN DE OFICINAS
Acceso en línea:	Texto completo


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504		\|a Bibliografía: p. 57-60
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