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LEADER |
01279cam a2000217a 44500 |
001 |
604514 |
040 |
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|a Sistema de Bibliotecas USAC
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041 |
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|a spa
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094 |
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|a 08
|b T(922)CS
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099 |
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|a 08 T(922)CS
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100 |
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|a Dávila Chávez, Carlos Antonio
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245 |
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|a Diseño de la investigación para la medición de la usabilidad de un customer relationship management (CRM), para garantizar la mejora continua en un centro de llamadas del departamento de Guatemala.
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260 |
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|a Guatemala :
|b Universidad de San Carlos de Guatemala,
|c 2016.
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300 |
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|a 1 recurso en línea (66 páginas).
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500 |
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|a Asesor: Ingeniero Alex Estuardo Cacao Turner
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502 |
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|a Tesis (Ingeniero en Ciencias y Sistemas). Universidad de San Carlos de Guatemala, Facultad de Ingeniería, 2016.
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504 |
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|a Bibliografía: p. 57-60
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650 |
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|a PROCESAMIENTO ELECTRÓNICO DE DATOS
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650 |
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|a AMBIENTE ELECTRÓNICO
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650 |
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|a AUTOMATIZACIÓN DE OFICINAS
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856 |
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|u http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/08/08_0922_CS.pdf
|3 Texto completo
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