Liderazgo para los procesos de calitad® : el liderazgo para nuestra cultura en una era de cambios económicos y sociales /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
México :
Panorama Editorial,
©2001
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| Edición: | Primera edición |
| Materias: |
Tabla de Contenidos:
- Parte 1. La globalización de los mercados.
- Calitad.
- ¿Cómo se logra la lealtad de los clientes?
- ¿Cómo se logra la lealtad de los empleados?
- La cadena de la calidad.
- El proceso de calitad significa un cambio.
- El proceso de calitad.
- Parte 2. Entendiendo el liderazgo.
- Modelo de liderazgo.
- Gusto para trabaja con seres humanos complejos pero trascendentes.
- Principios de copa llena, congruencia.
- Sencillez: conciencia cabal de la misión.
- Sabiduría.
- Apertura.
- Valores.
- Visión inspiradora.
- Liderazgo situacional.
- Liderazgo situacional II.