Marketing de servicios /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Zeithaml, Valarie A. (autor)
Otros Autores:	Bitner, Mary Jo (autor), Gremler, Dwayne D. (autor), Calderón Dávalos, Juan Pablo (revisión técnica), Velázquez Arellano, Jorge Alberto (traductor)
Formato:	Libro
Lenguaje:	Spanish
Publicado:	México, D.F. : McGraw-Hill, 2009
Edición:	Quinta edición
Materias:	Mercadeo de servicios Mercadeo - Administración Servicio al cliente Negocios Análisis de mercadeo

Descripción
Descripción Física:	xxix, 709 páginas : ilustraciones, fotografías ; 27 cm.
Bibliografía:	Incluye notas en páginas variadas e índice, páginas 694 - 709.
ISBN:	978-970-10-7277-6

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