Marketing de servicios /
Autor principal: | Zeithaml, Valarie A. (autor) |
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Otros Autores: | Bitner, Mary Jo (autor), Gremler, Dwayne D. (autor), Calderón Dávalos, Juan Pablo (revisión técnica), Velázquez Arellano, Jorge Alberto (traductor) |
Formato: | Libro |
Lenguaje: | Spanish |
Publicado: |
México, D.F. :
McGraw-Hill,
2009
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Edición: | Quinta edición |
Materias: |
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