El nuevo desafío de la relación con los clientes : social CRM, herramienta clave en la competitividad de la empresa /

El nuevo desafío de la relación con los clientes : social CRM, herramienta clave en la competitividad de la empresa /

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Torres Real, Alexander Gabriel (sustentante)
Otros Autores: Roberta A. Caballero G. (sustentante), Fuentes Tello, Victor Alexis (asesor)
Formato: Tesis Libro
Lenguaje:Spanish
Materias:
Análisis de sistemas
Diseño de sistemas centrado en el usuario
Aplicaciones web
Servicio al cliente > Automatización
Tabla de Contenidos:
  • Capitulo 1: Contexto.
  • Capitulo 2: CRM.
  • Capitulo 3: Social CRM.
  • Capitulo 4: Casos de éxito.

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