Modelo de atención de la experiencia de los clientes en base a la segmentación por canales en los puntos de contacto /
Digicel es una empresa de telecomunicaciones que busca innovar en su modelo de atención al cliente, para poder brindarle a sus clientes una experiencia diferente y de calidad. Esta empresa desea realizar un relanzamiento de su marca para poder posicionarse como el número uno en Panamá y poder com...
| Format: | Thesis Book |
|---|---|
| Language: | Spanish |
| Published: |
Panamá :
Universidad Tecnológica de Panamá,
2017
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| Subjects: |
Table of Contents:
- Introducción.
- Primer Capítulo: Generalidades de la empresa.
- Segundo Capítulo: Generalidades del problema.
- Tercer Capítulo. Marco teórico.
- Cuarto Capítulo: Desarrollo de la investigación.
- Quinto Capítulo: Análisis de la situación y propuesta.