Levantamiento e implementación de manuales de procedimientos para la gestión de solicitudes de servicio e incidentes del servicio de atención a usuarios a través de soporte técnico /
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| Format: | Thesis Book |
|---|---|
| Language: | Spanish |
| Published: |
Panamá :
Universidad Tecnológica de Panamá,
2017
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| Subjects: |
Table of Contents:
- Introducción.
- Capítulo I. Generalidades de la empresa.
- Capítulo II. Marco teórico.
- Capítulo III. Generalidades del problema.
- Capítulo IV. Documentación y estandarización de procedimientos.
- Capítulo V. Monitoreo de procedimientos de gestión solicitudes de servicios e incidentes.