Propuesta de mejora para el manejo de reclamos de cemento empacado en la empresa Argos Panamá, S.A. /

QR Code

Propuesta de mejora para el manejo de reclamos de cemento empacado en la empresa Argos Panamá, S.A. /

Bibliographic Details
Main Author:	Aparicio Jaén, Edgar Alexis (sustentante)
Other Authors:	Garrido Ibarra, Ricaurte (asesor)
Format:	Thesis Book
Language:	Spanish
Published:	Panamá : Universidad Tecnológica de Panamá, 2019
Subjects:	Tesis y Disertaciones Académicas Ingeniería Industrial Industrias del Cemento Servicio al Cliente Relaciones con los Clientes

Similar Items

Análisis y propuestas de mejora del procesos de atención de clientes en el área de reclamos del departamento de autos en Mapfre Panamá, S.A. /
by: Urriola Morales, Fátima Zamira,
Published: (2016)

Optimización del proceso de atención al cliente a través de la autogestión en la Empresa Telecomunicaciones S.A. /
by: Osorio Ruiloba, Karen Patricia,
Published: (2018)

Propuesta de mejora del servicio post venta para restaurantes y bares realizado a la empresa Varela Hermanos S.A. /
by: Ortega Espino, Juan Antonio,
Published: (2018)

Análisis de la variación en el proceso y su incidencia en la satisfacción del cliente /
by: Álvarez Albelo, Jocelin Janeth,
Published: (2019)

Propuesta de plan de mejora en la calidad del servicio de atención de solicitudes del área de soporte técnico y help desk de BAC Panamá /
by: Noville Nieto, Nayarith Elisabeth,
Published: (2018)

Dirección de los servicios de calidad al cliente /
by: Martin, Willian B.
Published: (1992)

Análisis, diseño y propuesta de mejora de calidad del servicio en una empresa del sector automotriz, enfocado en la herramienta de investigación SERVQUAL / Analida Sanjur de Miranda
by: Hawkins Ríos, Jenny Janeth,
Published: (2017)

Optimización del proceso de atención al cliente mediante la aplicación de Kaizen y las siete herramientas de calidad /
by: Menéndez R., Michelle I.,
Published: (2015)

Auditoría de la calidad del servicio al cliente como herramienta mercadológica para hacer mejora continua. Caso de estudio: Caja de Crédito Rural de Chalatenango /
by: Beltrán Martínez, Iris Lisseth

Mejora de la calidad del servicio al cliente mediante la aplicación de la mejora contínua en la Electrónica Oriente /
by: Liang Ye, Jonathan,
Published: (2019)

Gestión de las relaciones con los clientes como propuesta para el mejoramiento de los servicios de atención en la Clínica Dental Dr. José María González /
by: Jiménez, Wendy Patricia,
Published: (2009)

Diseño de un plan de mejora continua para el logro eficaz en la prestación de los servicios por parte de la Alcaldía Municipal de Santa Cruz Michapa, departamento de Cuscatlán /
by: Menjívar Alvarenga, Silvia Dinora

Auditoría de calidad de servicio al cliente en las Estaciones de Servicio de Combustible Puma, propiedad de Luigemi S.A. de C.V. /
by: Martínez Jovel, Wendy Elizabeth

Descubra el valor de su cliente : produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
by: Gale, Bradley T.
Published: (1996)

Levantamiento de procesos y procedimientos del Departamento de Servicio al Cliente de la Empresa XCC Logistic S.A. /
by: Alaín Fuentes, Idalbys Paola,
Published: (2017)

Consultoría sobre la calidad y eficiencia que los estudiantes de pregrado perciben de los servicios administrativos y académicos sumistrados por la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de El Salvador /
by: Serrano Ramírez, Américo Alexis

Estudio de servicio al cliente para empresas distribuidoras de productos médicos especializados en el área metropolítana de San Salvador. Caso de estudio: Electrolab Medic S.A. de C.V. /
by: Arias Pérez, Gloria Elizabeth

Atención al cliente /
by: Blanco Prieto, Antonio
Published: (2010)

Propuesta de un sistema de tracking para el departamento de atención al cliente en la naviera Seaboard Marine de Panamá / Vanesa Peñalba
Published: (2017)

Escuchame soy tu cliente
by: Willinghan, Ron
Published: (1996)

Estrategias de fortalecimiento de las aptitudes y actitudes del personal en el área de emergencia, para mejorar el servicio de atención al usuario en el Hospital Amatepec del Instituto Salvadoreño del Seguro Social. /
by: Guidos Rodríguez, Katia Vanessa

Sistematización de los procesos de atención a los usuarios de la Unidad de Salud Estatal Dr. Carlos Díaz del Pinal de Santa Tecla. para la optimización de los recursos presupuestarios /
by: Tejada Barrera, Sigfredo Antonio
Published: (2011)

Auditoría de calidad del servicio al cliente en cadena de restaurantes de comida rápida en el área metropolítana de San Salvador. Caso ilustrativo /
by: Arias Maldonado, Angélica Rosalba

La estrategia del foco centrado en el cliente /
by: Vargas Sánchez, Ángel Jaime

Diseño de un programa de calidad en el servicio para el área de consulta externa del Hospital Nacional Rosales /
by: Ramírez López, Luis Iván
Published: (2008)

Modelo de gestión administrativa para optimizar la calidad en el servicio al usuario en la Administración Académica de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de El Salvador /
by: Del Cid Guevara, Francisca del Pilar
Published: (2012)

¡Escuchame! soy tu cliente /
by: Willingham, Ron
Published: (1996)

Diseño de un plan de atención al cliente en la Alcaldía Municipal de Cuscatancingo /
by: Escobar Molina, Norma Ondina
Published: (2009)

Formulación de políticas y estrategias de atención al cliente con discapacidad del sector bancario en el área metropolítana de San Salvador. /
by: Guzmán Dubón, Néstor Ulises

Estrategias de servicio al cliente para proporcionar un servicio eficiente al usuario en la Dirección General de Correos de El Salvador /
by: Chávez Mejía, Yenniffer Alicia

Diseño de un programa de fidelización de clientes para empresas dedicadas a emergencias medicas prehospitalarias. Caso de estudio: Grupo Emergencias Medicas Integrales (GRUPO EMI) /
by: Argueta Aranda, Karen Judith

Modelo del ciclo de vida del cliente como herramienta de medición de la generación de valor /
by: Fuentes Romero, Carlos Eduardo

Los siete secretos del servicio al cliente /
by: Horovitz, Jacques,
Published: (2000)

Outsourcing /
by: Rothery, Brian,
Published: (1996)

Valor emocional en el servicio : estrategias para crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus clientes /
by: Barlow, Janelle, 1943-
Published: (2003)

Clientes incondicionales : un enfoque revolucionario para la atención al cliente /
by: Blanchard, Kenneth H., 1939-
Published: (2011)

Diseño de un plan de mejora al control de calidad de los procesos y la satisfacción del cliente en el taller de servicios de la Compañía Ricardo Pérez S.A. Chitré enfocado hacia la excelencia /
by: Domínguez Medina, José Miguel,
Published: (2016)

Plan de mejora para aumentar la efectividad de los procesos que intervienen en la gerencia del Centro de Servicio al Cliente de Vale Panamá del Grupo Sodexo /
by: Barroso, José Alejandro,
Published: (2019)

Estandarización de la plataforma de atención al cliente del área de chapistería y pintura del taller de Ricardo Pérez S.A. Sucursal J. Alfaro /
by: Rivier Lam, Arlene Aneth,
Published: (2010)

Plan estratégico para la función de la comunicación interna y externa, para fortalecer la eficiencia en el servicio al cliente en la Escuela de Aviación Centro de Adiestramiento Aéreo Avanzado S.A. de C.V.; ubicada en el Municipio de Ilopango, Departamento de San Salvador. /
by: Batres Martínez, Ana Mercedes