|
|
|
|
| LEADER |
02034npm a2200361 i 4500 |
| 003 |
PA-PaUTB |
| 005 |
20211213020344.0 |
| 007 |
ta |
| 008 |
210906s2018||||pn|ad||frm||||001|||spa|d |
| 040 |
|
|
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Tecnológica de Panamá
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 658.812
|b N858
|q PA-PaUTB
|2 21
|
| 100 |
1 |
|
|a Noville Nieto, Nayarith Elisabeth,
|e sustentante
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Propuesta de plan de mejora en la calidad del servicio de atención de solicitudes del área de soporte técnico y help desk de BAC Panamá /
|c por Nayarith Noville ; profesora asesora Dalys Guevara
|
| 264 |
|
1 |
|a Panamá :
|b Universidad Tecnológica de Panamá,
|c 2018
|
| 300 |
|
|
|a xi, 102 páginas :
|b ilustraciones, cuadros, gráficas a color ;
|c 28 cm
|
| 336 |
|
|
|2 rdacontent
|a texto
|b txt
|
| 337 |
|
|
|2 rdamedia
|a no mediado
|b n
|
| 338 |
|
|
|2 rdacarrier
|a volumen
|b nc
|
| 502 |
|
|
|a Trabajo de Graduación para optar al Título de Licenciatura en Ingeniería Industrial. -- Página Del Título.
|
| 502 |
|
|
|a Tesis
|b Licenciatura.
|c Universidad Tecnológica de Panamá, Facultad de Ingeniería Industrial.
|b Licenciatura en Ingeniería Industrial.
|d 2018
|
| 504 |
|
|
|a Incluye referencias bibliográficas (página 100)
|
| 505 |
0 |
|
|a 1. Generalidades del problema. -- 2. Marco metodológico. -- 3. Generalidades de la empresa. -- 4. Diagnóstico de la calidad del servicio. -- 5. Presentación y discusión de los resultados. -- 6. Desarrollo de propuestas de mejora. -- 7. Conclusiones y recomendaciones.
|
| 506 |
0 |
|
|a No se presta a domicilio.
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Tesis y Disertaciones Académicas
|2 LEMB
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Ingeniería Industrial
|2 LEMB
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Bancos
|x Servicio al Cliente
|2 LEMB
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Servicio al Cliente
|2 LEMB
|
| 650 |
2 |
7 |
|a Control de Calidad
|2 LEMB
|
| 700 |
1 |
|
|a Guevara Arjona, Dalys Bety,
|e asesor
|
| 942 |
|
|
|2 ddc
|c TESIS
|
| 945 |
|
|
|a ca/zc
|
| 999 |
|
|
|c 19153
|d 19153
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|2 ddc
|4 0
|6 T_658_812000000000000_N858
|7 0
|8 TES
|9 49300
|a BUT
|b BUT
|c TES
|d 2021-09-06
|l 0
|o T 658.812 N858
|p 800133096
|r 2021-09-06
|t e.1
|w 2021-09-06
|y TESIS
|