Propuesta de plan de mejora en la calidad del servicio de atención de solicitudes del área de soporte técnico y help desk de BAC Panamá /
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis Conjunto Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Panamá :
Universidad Tecnológica de Panamá,
2018
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| Materias: |
Tabla de Contenidos:
- 1. Generalidades del problema.
- 2. Marco metodológico.
- 3. Generalidades de la empresa.
- 4. Diagnóstico de la calidad del servicio.
- 5. Presentación y discusión de los resultados.
- 6. Desarrollo de propuestas de mejora.
- 7. Conclusiones y recomendaciones.