Propuesta de plan de mejora en la calidad del servicio de atención de solicitudes del área de soporte técnico y help desk de BAC Panamá /
| Main Author: | |
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| Other Authors: | |
| Format: | Thesis Kit Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Panamá :
Universidad Tecnológica de Panamá,
2018
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| Subjects: |
Table of Contents:
- 1. Generalidades del problema.
- 2. Marco metodológico.
- 3. Generalidades de la empresa.
- 4. Diagnóstico de la calidad del servicio.
- 5. Presentación y discusión de los resultados.
- 6. Desarrollo de propuestas de mejora.
- 7. Conclusiones y recomendaciones.