Diseño de un plan de mejora al control de calidad de los procesos y la satisfacción del cliente en el taller de servicios de la Compañía Ricardo Pérez S.A. Chitré enfocado hacia la excelencia /
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Panamá :
Universidad Tecnológica de Panamá,
2016
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Tabla de Contenidos:
- Capítulo 1. Información general de la compañía.
- Capítulo 2. Marco teórico.
- Capítulo 3. Estudio y análisis en el área de producción.
- Capítulo 4. Estudio y análisis de la satisfacción del cliente.
- Capítulo 5. Aplicación de un análisis de métodos para el proceso.
- Capítulo 6. Propuesta de diseño de mejora.