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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Zeithaml, Valarie A.
Otros Autores: Bitner, Mary Jo (coaut.), Gremler, Dwayne D. (coaut.)
Formato: Libro
Publicado: México : McGraw-Hill Interamericana, 2009.
Edición:5 ed. --
Materias:

Biblioteca Central de la Universidad de San Carlos de Guatemala

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Número de Clasificación: 658.835
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