Factores que afectan el servicio al cliente en relación con el comportamiento de los colaboradores del Departamento de Ventas Comerciales de Auto Mercantil S. A. /

Factores que afectan el servicio al cliente en relación con el comportamiento de los colaboradores del Departamento de Ventas Comerciales de Auto Mercantil S. A. /

Analiza los factores que determinan el comportamiento de los colaboradores respecto al servicio que se le brinda al cliente en la empresa Autos Mercantil, con el fin de proponer acciones correctivas. Es un estudio exploratorio, de carácter descriptivo. La muestra de estudio estuvo constituida por 34...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor principal: González Blanco, Martha
Autor Corporativo: Universidad Nacional (Costa Rica). Instituto de Estudios del Trabajo
Otros Autores: Jiménez Ramírez, Vanessa, Rojas Garro, Marielos
Formato: Tesis Libro
Lenguaje:Spanish
Publicado: Heredia, C.R. : M. González B., 2005.
Materias:
SERVICIO AL CLIENTE
MOTIVACION (PSICOLOGIA)
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
ADMINISTRACION DE PERSONAL
COMPETENCIA (APTITUD)
INCENTIVOS
TRABAJADORES

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