Propuesta de estrategia para la gestión del proceso del servicio de soporte y mantenimiento de las aplicaciones para los clientes de una empresa de desarrollo de software /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	González-Salas, Michael
Formato:	Tesis Libro
Lenguaje:	Spanish
Publicado:	Cartago, Costa Rica : M. Gónzalez-S., 2014.
Materias:	Banco Central de Costa Rica (BCCR) > Sistema Nacional de Pagos Electrónicos (SINPE) ITIL Gestión de negocios Servicio al cliente Computación en la nube BPM Tesis

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