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1
Servicio al cliente /
por Rokes, Beverly
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
2
Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia /
por Tschohl, John
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
3
Servicio al cliente /
Publicado 2014
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
4
El servicio al cliente: cultura necesaria
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
5
Servicio al cliente interno : cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia /
por Albrecht, Karl, 1941-
Publicado 2013
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
6
Servicio al cliente interno : "todos somos clientes y todos tenemos clientes" /
por Martínez Bermúdez, Rigoberto
Publicado 2016
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
7
Atención al cliente /
por Blanco Prieto, Antonio
Publicado 2012
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
8
Escúchame soy tu cliente /
por Willingham, Ron, 1932-
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
9
Inglés atención al cliente : aprenda a comunicarse en inglés con sus clientes de forma fácil y sencilla /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
10
Si no fuera por los clientes
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Desconocido
11
Atención al cliente y gestión de reclamaciones : en busca del santo grial /
por Londoño, María Claudia
Publicado 2011
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
12
25 consejos para la excelencia del servicio al cliente : plan de acción para el éxito del servicio /
por Linton, Ian
Publicado 1999
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
13
¨Conoce las necesidades de sus clientes?
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
14
Cómo contentar clientes disgustados : conserve la calma ante situaciones desagradables; técnicas comprobadas para el manejo de problemas en el trabajo /
por Morgan, Rebecca L.
Publicado 1993
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
15
Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio /
por Martin, William B.
Publicado 2000
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
16
Cómo mejorar su servicio al cliente /
por Leppard, John
Publicado 2003
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
17
Servicio al cliente por poco dinero
Artículo
18
Los secretos del servicio al cliente : movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes /
por Horovitz, Jacques, 1947-
Publicado 2006
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
19
Calidad en el servicio al cliente : una visión diferente /
por Rodríguez Porras, Viviana
Publicado 2011
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
20
Servicio público: un concepto polémico
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
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