Propuesta de un sistema de gestión de calidad en el proceso de atención al cliente en la librería San Jerónimo, sucursal ciudad Jardín

Presenta una propuesta de un sistema de gestión de calidad en el proceso de atención al cliente en la librería San Jerónimo Sucursal Ciudad Jardín. Para poder determinar la situación actual del proceso de atención al cliente mediante un diagnóstico con el fin de identificar fortalezas y deb...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Espinoza Silva, Adan Gabriel, Montoya Blanco, Juan José., Calero Amonetty, Guillermo Javier
Otros Autores:	Tutor: Zúniga Morales, Gonzalo
Formato:	Tesis Libro
Lenguaje:	Undetermined Spanish
Publicado:	Managua UNI 2006
Materias:	RELACIONES CON CLIENTES - CALIDAD - LIBRERIA SAN JERONIMO DIAGNOSTICO - ATENCION AL CLIENTE LIBRERIA SAN JERONIMO MANEJO DE PEDIDOS, RECLAMOS QUEJAS NORMAS DE CONTROL INTERNO CALIDAD, PROCESO DE ATENCION AL CLIENTE - LIBRERIA JARDIN.

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Propuesta de un sistema de gestión de calidad en el proceso de atención al cliente en la librería San Jerónimo, sucursal ciudad Jardín

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