Propuesta de un sistema de gestión de calidad en el proceso de atención al cliente en la librería San Jerónimo, sucursal ciudad Jardín
Presenta una propuesta de un sistema de gestión de calidad en el proceso de atención al cliente en la librería San Jerónimo Sucursal Ciudad Jardín. Para poder determinar la situación actual del proceso de atención al cliente mediante un diagnóstico con el fin de identificar fortalezas y deb...
Autores principales: | Espinoza Silva, Adan Gabriel, Montoya Blanco, Juan José., Calero Amonetty, Guillermo Javier |
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Otros Autores: | Tutor: Zúniga Morales, Gonzalo |
Formato: | Tesis Libro |
Lenguaje: | Undetermined Spanish |
Publicado: |
Managua
UNI
2006
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Materias: |
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