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1
Servicio al Cliente serie business /
por Rokes, Beverly
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
2
Servicio al cliente: dirección por servicio, la otra calidad
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
3
Servicio al cliente: la calidad del servicio, a la conquista del cliente
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
4
Servicio al cliente: la satisfacción total del cliente
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
5
Servicio al cliente
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
6
Servicio al Cliente: clientes para siempre
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
7
Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia, tácticas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios /
por Tschohl, John
Publicado 1997
Materias: “...Servicio al cliente lemb...”
Libro
8
Servicio efectivo al cliente
por Wellemin, John
Publicado 1999
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
9
La satisfacción del cliente: la otra mitad de su trabajo
por Scott, Dru.
Publicado 1992
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
10
Servicio al cliente: 50 reglas para mantener contentos a los clientes
por Poppe, fred C.
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
11
Servicio al cliente interno: Todos somos clientes y todos tenemos clientes. /
Tabla de Contenidos: “...Fundamentos de la gestión del servicio al cliente interno -- Satisfacción del cliente interno a...”
Libro
12
¡Escuchame! soy tu cliente /
por Willingham, Ron
Publicado 1996
Materias: “...Servicio al cliente LEMB...”
Libro
13
Atención al Cliente: Guía práctica de técnicas y estrategias /
Tabla de Contenidos: “... -- Atención al público -- El consumidor...”
Libro
14
Más allá del servicio al cliente: como conservar la lealtad del cliente para siempre
por Gerson, Richard F.
Publicado 1998
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
15
Servicios de calidad al cliente : la cortesía en el trabajo /
por Martin, William B.
Publicado 1991
Materias: “...Servicio al cliente LEMB...”
Libro
16
Diseño de un modelo de calidad de servicio al cliente para la mediana empresa euro rent cars, s.a. de c.v. en el área metropolítana de San Salvador /
por Cruz Gil, Roxana Carolina
Publicado 2007
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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Tesis Libro
17
Modelo de mejora continua en la pequeña empresa para la disminución de deficiencias en el proceso de servicio al cliente : caso ilustrativo Arrow Air. El Salvador /
por Alvarenga Larin, Jorge Alberto
Publicado 2008
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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Tesis Libro
18
Diseño de un plan de mejora continua de los ciclos del servicio al cliente en la Alcaldía Municipal de Nueva Concepción, departamento de Chalatenango /
por Murcia Portillo, Miguel Angel
Publicado 2006
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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Tesis Libro
19
Aplicación del modelo sevqual de servicio al cliente para fortalecer los servicios de línea de crédito y cuentas de ahorro en la asociación cooperativa de ahorro y crédito de los trabajadores de IUSA y otras empresas de r.l (CACTIUSA de R.L.) /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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Tesis Libro
20
Propuesta organizacional aplicando la filosofía fish ! para el mejoramiento del servicio al cliente de la empresa Telemóvil de El Salvador S.A., área de call center /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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