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1
El modelo servqual para medir la calidad en el servicio al cliente
por Fraser C., María Isabel
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB 135525...”
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Libro
2
Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes : el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro /
por Wise, Tom
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB...”
Libro
3
Marketing de los servicios /
por Grande Esteban, Ildefonso
Publicado 2012
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB...”
Libro
4
El servicio al cliente como apoyo a la organización de mercadeo y ventas de una distribuidora de productos avícolas /
por López Barría, Luis Alberto
Publicado 2007
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB...”
Libro
5
Marketing
por Kotler, Philip, 1931-
Publicado 2012
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB 135525...”
Libro
6
Un buen servicio ya no basta : cuatro principios del servicio excepcional al cliente
por Berry, Leonard L., 1942-
Publicado 2013
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB 151306...”
Libro
7
Strategic supply chain management : the five disciplines for top performance
por Cohen, Shoshanah.
Publicado 2005
Materias: “...LEMB 135525 SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
8
Administración del producto /
por Lehmann, Donald R.
Publicado 2007
Materias: “...SERVICIOS AL CLIENTE LEMB...”
Libro
9
Administración de la cadena de suministro : estrategia, planeación y operación
por Chopra, Sunil, 1960-
Publicado 2013
Materias: “...135525 LEMB SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
10
Aplicación del marketing para los emprendedores del Casco Viejo de la ciudad de Colón
Materias: “...135525 SERVICIO AL CLIENTE LEMB...”
Tesis Libro
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