Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes : el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro /

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Bibliographic Details
Main Author: Wise, Tom
Format: Book
Language:Spanish
Published: Barcelona, España : Ediciones Gránica, c1994.
Subjects:
SERVICIO AL CLIENTE
CALIDAD TOTAL
ADMINISTRACION DE MERCADEO
COMPETITIVIDAD
PLANIFICACION ESTRATEGICA

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