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61
El clima organizacional como herramienta para mejorar la calidad en el servicio al cliente en un centro hospitalario /
Materias: “...Servicio al cliente...”
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62
Evaluación del servicio al cliente interno en el departamento de compras generales de un centro de servicios compartidos /
por Monroy Mendez, Evelin Maritza
Publicado 2012
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
63
administración para la satisfacción del cliente en el departamento de mantenimiento en una tienda comercial de venta al detalle.
por Cruz Reyes, Delma Ivette
Publicado 2008
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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Tesis Libro
64
El mercadeo relacional para la fidelización de la cartera de clientes de la empresa editora del directorio telefónico en la ciudad de Guatemala /
Materias: “...Servicio al cliente...”
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Tesis Libro
65
Personalidad de marca : por qué las compañias pierden su autenticidad y cómo la pueden recuperar /
por Bhargava, Rohit
Publicado 2009
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
66
La protección de los usuarios en el sistema bancario nacional y la creación de la ley que regule la atención al cliente.
por López Tobar, José Francisco
Publicado 2012
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
67
Una queja es un favor : cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica /
por Barlow, Janelle, 1943-
Publicado 1999
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
68
El Usuario es lo primero : la satisfacción del usuario como prioridad en la gestión /
por Vogt, Hannelore
Publicado 2004
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
69
La excelencia empresarial : un estudio del caso español con conclusiones aplicables a las empresas latinoamericanas /
por Viedma, José María
Publicado 1992
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
70
Primero estoy yo! : un mensaje que sus clientes le transmiten a usted /
por Silverman, Linda Goldzimer
Publicado 1990
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
71
Estrategias de marketing de un taller de mecánica automotriz, en el municipio de Guatemala, departamento de Guatemala.
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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Tesis Libro
72
Estrategias de servicio al cliente para el mejoramiento de la atenciòn a la poblaciòn en la Municipalidad de San Pedro Sacatepèquez del Departamento de San Marcos /
por Reyes Lemus, Josuè David
Publicado 2016
Materias: “...Servicio al cliente Control de calidad...”
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Tesis Libro
73
La biblioteca híbrida : ¿autoservicio vs. atención personalizada? /
Publicado 2003
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
74
Clientemanía : nunca es demasiado tarde para construir una empresa centrada en el cliente /
por Blanchard, Ken
Publicado 2005
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
75
Plan para la reducción de reclamos de clientes y consumidores en Industrias Consolidadas de Occidente S.A. /
por Lemus Peña, Manuel de Jesús
Publicado 2016
Materias: “...Servicio al cliente...”
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76
Auditoría operacional aplicada al área de servicio al cliente en una empresa de tercerización telefónica (outsourcing).
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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77
Estudio piloto sobre el índice de satisfacción al cliente en el sector eléctrico del área urbana del país /
por Castellanos Gálvez, Aura Lily
Publicado 2002
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
78
Mejoramiento del nivel de satisfacción de clientes de los representantes de ventas de servicio y Repuestos Caterpillar /
por Recinos de León, Oscar Armando
Publicado 2008
Materias: “...Servicio al cliente...”
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Tesis Libro
79
Estrategias para el mejoramiento del servicio al cliente del departamento de centro de llamadas (Call Center), de una empresa dedicada a las transferencias de dinero, ubicada en la ciudad de Guatemala .
por Rivera Camas, Carla Fabiola
Publicado 2009
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
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80
Mejora continua de la productividad en àreas específicas de un hotel de la ciudad de Antigua Guatemala, Sacatepéquez /
por Maldonado Tovar, Juan Pablo
Publicado 2013
Materias: “...Servicio al cliente...”
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