Propuesta para el mejoramiento de los procesos del dominio de Itil de soporte al servicio, en el Ministerio de Hacienda /
El objetivo principal del proyecto de investigación es mejorar los procesos del dominio de soporte al servicio, en el diagnóstico se obtuvo que únicamente existía uno de esos procesos, por ende la propuesta de solución involucró además el diseño de nuevos procesos, de acuerdo con ITIL.
Detalles Bibliográficos
| Autor principal: |
Aburto Chavarría, Emmanuel |
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| Formato: | Tesis
Libro
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| Lenguaje: | Spanish |
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| Publicado: |
San José, Costa Rica :
E. Aburto Ch.,
2014.
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