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1
Servicio público: un concepto polémico
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
2
Servicio al cliente /
por Rokes, Beverly
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
3
Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia /
por Tschohl, John
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
4
Servicio al cliente /
Publicado 2014
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
5
Marketing de servicios. /
por Withers, Jean
Publicado 2005
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
6
25 consejos para la excelencia del servicio al cliente : plan de acción para el éxito del servicio /
por Linton, Ian
Publicado 1999
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
7
El servicio al cliente: cultura necesaria
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
8
Servicio al cliente interno : cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia /
por Albrecht, Karl, 1941-
Publicado 2013
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
9
Servicio al cliente interno : "todos somos clientes y todos tenemos clientes" /
por Martínez Bermúdez, Rigoberto
Publicado 2016
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
10
Calidad de servicio : una ventaja estratégica para instituciones financieras /
por Berry, Leonard L.
Publicado 1989
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
11
Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
12
Calidad y servicio : conceptos y herramientas /
por Vargas Quiñones, Martha Elena
Publicado 2014
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
13
Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad /
por Uribe Macías, Mario Enrique
Publicado 2017
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
14
Gerencia del servicio : la clave para ganar todos /
por Prieto Herrera, Jorge Eliécer
Publicado 2018
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
15
Factores que influyen en la calidad del servicio al cliente en la Sección de Cajas de la Sucursal del Banco de Costa Ricca en Ciudad Neily /
por Hernández Acevedo, Mildred
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
16
Análisis de la calidad del servicio al cliente que se brinda en las sucursales de Distribuidora Los Olivos S.A. ubicadas en Llorente de Tibás, San José y Guadalupe : 1999-2000 /
por Barrios Martínez, Ronald
Publicado 2002
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
17
Atención al cliente y gestión de reclamaciones : en busca del santo grial /
por Londoño, María Claudia
Publicado 2011
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
18
El horario de trabajo y el servicio al usuario que prestan los funcionarios del Banco Nacional en oficinas centrales : secciones de cuentas corrientes, ahorros, cajas, captación de recursos y extranjera /
por Campos Rodríguez, Lorena
Publicado 1992
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
19
La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho /
por Albrecht, Karl, 1941-
Publicado 1998
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
20
Marketing de servicios financieros : una visión estratégica /
por Donnelly, James H.
Publicado 1989
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
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