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1
Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia. Tácticas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios /
Materias: “...Servicio al cliente....”
Libro
2
Servicio al cliente
por Rokes, Beverly
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
3
Achieving Excellence through Customer Service
por Tschohl, John
Publicado 1991
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
4
Service, service, service : the growing business' secret weapon : innovate and proven, ideas for getting, and keping customers /
por Albrecht, Steven, Albrecht, Steven
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
5
Los siete secretos del servicio al cliente /
por Horovitz, Jacques
Publicado 2000
Libro
6
Providing Quality Service: what every hospitality service provider needs to know /
por Martin, William B.
Publicado 2003
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
7
¡Escuchame! soy tu cliente /
por Willingham, Ron
Publicado 1996
Materias: “...Servicio al cliente LEMB...”
Libro
8
Outsourcing /
por Rothery, Brian
Publicado 1996
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Capítulo de libro
9
Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente /
por Tschocl, John
Publicado 1991
Tabla de Contenidos: “... -- 10. Mi cliente, mi amigo -- 11. Ganando al perder: -- 12. Los profesionales del servicio al cliente...”
Libro
10
West wood's introduction to foodservice /
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
11
ITIL® service strategy /
Publicado 2011
Materias: “...Industria informática Servicio al cliente Gestión...”
Libro
12
Atención al cliente en hostelería /
Materias: “...Hoteles Servicio al cliente....”
Libro
13
Una taza de café: ingredientes para dirigir un negocio con pasión/
por Yerkes, Leslie A., 1958-
Publicado 2004
Materias: “...Servicio al cliente. lemb...”
Libro
14
Try on a new pair of sensible shoes : what libraries can learn from zappos about customer service and organizational culture /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
15
Quality service : how America's top companies are competing in the customer-service revolution-- and how you can too /
por Denton, D. Keith, Denton, D. Keith
Publicado 1989
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
16
Leading loyalty : cracking the code to customer devotion /
por Rogers, Sandy
Publicado 2019
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
17
Fish! tales : real-life stories to help you transform your workplace and your life /
por Lundin, Stephen C. 1941-
Publicado 2002
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
18
Challenge for the Deming Prize : TQC in the service industry.--
Publicado 1986
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
19
Service management
por Albrecht, Karl G.
Publicado 1986
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
20
La revolución del servicio/
por Albresht, Karl
Publicado 1990
Materias: “...Servicio al cliente. lemb...”
Libro
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