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1
Aseguramiento de la calidad para insumos y materias primas /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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2
Control de calidad en las empresas e instituciones de servicio /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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3
Norma ISO 9004-2 : gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad : directrices para servicios /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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4
Plan maestro de acción para el logro de la excelencia en la gestión de la calidad del Laboratorio de Reactivos Químicos de la Caja Costarricense del Seguro Social /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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5
Modelo propuesto para medir la calidad del servicio percibida por el cliente externo /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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6
Evaluación del grado de satisfacción del cliente externo del Laboratorio de la Clínica Hugo Fonseca Arce para el tercer trimestre de 2010 /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE EVALUACION...”
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7
Guías prácticas de mejoramiento continuo para el desarrollo de la Farmacia de la Clínica Dr. Carlos Durán Cartín /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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8
Evaluación de la calidad de la gestión en el Laboratorio Clínico del Hospital México /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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9
Metodología para la incorporación y evaluación de la voz del cliente en el modelo de servicio de una empresa dedicada a la comercialización de productos de consumo masivo /
por Mena Corrales, Felipe Antonio
Publicado 2004
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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10
Percepción de los usuarios sobre la calidad del servicio de atención en la ventanilla del Departamento de Registro de la Universidad Nacional : informe final de investigación /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE EVALUACION...”
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11
Evaluación de la calidad de servicios al usuario del área de Consulta Externa del Hospital Monseñor Sanabria y propuesta de mejoramiento /
por Gómez Gutiérrez, Ana Lorena
Publicado 2008
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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12
Diseño de un sistema de servicio al cliente para la OPC Cuscatlán : Grupo Financiero Cuscatlán de Costa Rica /
por Madrigal Garabito, Manuel
Publicado 2002
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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13
Mejora de la capacidad de gestión de procesos del Viceministerio de Ciencia y Tecnología del Ministerio de Ciencia, Tecnología y Telecomunicaciones /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE...”
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14
Propuesta para mejorar la calidad del servicio al cliente en las áreas de cajas y plataforma del Banco Nacional de Costa Rica, en la sucursal de Santa Cruz, Guanacaste /
por Carranza Cerdas, Carolina 1987-
Publicado 2012
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE EVALUACION...”
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15
Propuesta de servicio al cliente para mejorar la atención en los procedimientos de extranjería en la oficina del Banco Popular de Desarrollo Comunal, en Jacó /
Materias: “...SATISFACCION DEL CLIENTE EVALUACION...”
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