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1
Servicio al cliente /
por Rokes, Beverly
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
2
Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia /
por Tschohl, John
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
3
Servicio al cliente interno : todos somos clientes y todos tenemos clientes /
por Martínez Bermúdez, Rigoberto
Publicado 2016
Materias: “...LEMB 135525 SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
4
El servicio al cliente: cultura necesaria
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
5
Servicio al cliente interno : "todos somos clientes y todos tenemos clientes" /
por Martínez Bermúdez, Rigoberto
Publicado 2016
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
6
Atención al cliente /
por Blanco Prieto, Antonio
Publicado 2012
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
7
Cómo mejorar su servicio al cliente /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
8
Si no fuera por los clientes
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Desconocido
9
¨Conoce las necesidades de sus clientes?
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Artículo
10
Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio /
por Martin, William B.
Publicado 2000
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
11
Como mejorar su servicio al cliente
por Leppard, J.
Publicado 2003
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
12
Cómo mejorar su servicio al cliente /
por Leppard, John
Publicado 2003
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
13
Servicio al cliente por poco dinero
Artículo
14
Los secretos del servicio al cliente : movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes /
por Horovitz, Jacques, 1947-
Publicado 2006
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
15
Calidad en el servicio a los clientes : cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente ... y cómo podemos hacerlo todos /
por Denton, D. Keith
Publicado 1991
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
16
Gestión de la atención al cliente /
por Brown, Andrew
Publicado 1992
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
17
Recepción y atención al cliente /
por López García, Socorro
Publicado 2006
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
18
Análisis de la calidad del servicio al cliente que se brinda en las sucursales de Distribuidora Los Olivos S.A. ubicadas en Llorente de Tibás, San José y Guadalupe : 1999-2000 /
por Barrios Martínez, Ronald
Publicado 2002
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
19
Calidad de servicio y satisfacción del cliente /
por Martínez Tur, Vicente
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
20
La cortesía por teléfono y el servicio al cliente /
por Finch, Lloyd
Publicado 1992
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
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