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Discovering the soul of service : the nine drivers of sustainable business success /
Libro
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Gerencia del servicio : como hacer negocios en la Nueva Economía : la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos /
Libro
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Gestión de servicios TI : basados en ITIL : una introducción /
Libro
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Lean six sigma for service : how to use lean speed and six sigma quality to improve services and transactions /
Libro
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El nuevo papel de los servicios en la economía Latinoamericana y del Caribe /
Libro
26
Marketing de servicios /
Libro
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Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /
por Lovelock, Christopher H.
Publicado 2009
Libro
28
Marketing de servicios /
Libro
29
Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /
por Lovelock, Christopher H.
Publicado 2015
Libro
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Mercadotecnia de servicios /
Libro
31
Deluxe : cuando el lujo perdió su esplendor /
Libro
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Service Science /
Libro
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Service science and logistics informatics : innovative perspectives /
por Lou, Zongwei 1971-
Publicado 2010
Libro
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Service science research, strategy and innovation : dynamic knowledge management methods /
por Delener, Nejdet
Publicado 2012
Libro
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Service support
Publicado 2001
Libro
36
Services customization using web technologies /
Libro
37
Services, marketing and management /
por Gilmore, Audrey, Gilmore, Audrey
Publicado 2003
Libro
38
Venda lo invisible : la mercadotecnia de los servicios intangibles /
Libro
39
Quality service : how America's top companies are competing in the customer-service revolution-- and how you can too /
por Denton, D. Keith, Denton, D. Keith
Publicado 1989
Libro
40
Operaciones y procesos hoteleros : gestión de alojamiento /
por Ismail, Ahmed, Ismail, Ahmed
Publicado 2001
Libro
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