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1
Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia. Tácticas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios /
Materias: “...Servicio al cliente....”
Libro
2
Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia /
por Tschohl, John
Publicado 2001
Materias: “...Relaciones con los clientes...”
Libro
3
Servicio al cliente : un valor agregado que empieza en casa /
Materias: “...Mercadeo de servicios...”
Tesis Libro
4
Servicios de calidad al cliente : la cortesía en el trabajo /
por Martin, William B.
Publicado 1991
Materias: “...Servicio al cliente LEMB...”
Libro
5
Cómo mejorar su servicio al cliente /
por Leppard, John
Publicado 1998
Materias: “...Relaciones con los clientes...”
Libro
6
Los siete secretos del servicio al cliente /
por Horovitz, Jacques
Publicado 2000
Materias: “...Protección al consumidor LEMB...”
Libro
7
Evaluación del servicio al cliente en la Universidad Centroamericana José Simeón Cañas
por Kreitz Olmos, Miguel Angel
Publicado 2002
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
8
Técnicas de servicio y atención al cliente /
por García Ortiz, Francisco
Publicado 2010
Libro
9
Servicio al cliente desde un enfoque comunicacional /
Texto completo
Tesis Libro
10
Evaluación del servicio al cliente en la Universidad Centroamericana José Simeón Cañas, UCA Modelo A
por Montalvo Marín, Gloria Rosaura
Publicado 2002
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
11
Marketing deportivo : el negocio del deporte y sus claves /
por Molina, Gerardo
Publicado 2003
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
12
Formulación de un modelo de medición de satisfacción del cliente en el departamento de servicio técnico de una empresa de distribución de equipo electrónico /
por Dubón Rodríguez, Otto Adolfo
Publicado 2001
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
13
Guía práctica para lograr calidad en el servicio : un programa generador de empresas de competitividad mundial /
por De la Parra Paz, Eric
Publicado 1995
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
14
Modelo operacional de atención al cliente en empresas distribuidoras de equipo médico /
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
15
Medición de la satisfacción del cliente durante el proceso de compra (Caso práctico) /
por Gil Catalán, Adolfo Augusto
Publicado 2002
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
16
Satisfacción del cliente en una empresa Retail /
Materias: “...Servicio al cliente...”
Enlace del recurso
Tesis Libro
17
Atención al cliente en una distribuidora de plantas telefónicas /
por Castillo Rivas, Claudia Lorena
Publicado 2001
Materias: “...Servicio al cliente...”
Tesis Libro
18
El cliente manda ! : la importancia de las cadenas de abastecimiento en la satisfacción de sus necesidades /
por Blackwell, Roger D.
Publicado 2002
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
19
Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia /
por Lovelock, Christopher
Publicado 2009
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
20
La mente de los clientes : aprenda cómo leerla para vender más /
por Snyder, David P.
Publicado 2002
Materias: “...Servicio al cliente...”
Libro
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